Lund: Kundservicemedarbetare till Folktandvården Skåne AB

Vill du arbeta i en rolig och inkluderande miljö med service för bl.a.vår uppdragsgivare Parkster via inkommande samtal, mail och chatt? - Då kommer du vilja följa med oss på resan!
Vi skapar relationer mellan människor och företag och vi gör det väldigt bra. I över 30 år har vi arbetat med det vi är bäst på och vi är idag en stark arbetsgivare som arbetar med många stora och välkända varumärken.
Om tjänstenSom kundserviceagent hos oss arbetar du i stora ljusa lokaler i Lund med goda kommunikationsmöjligheter för dig som åker kollektivt. Färdas du med bil har vi en stor kostnadsfri parkering i anslutning till byggnaden.
Du kommer att arbeta i team där ni tillsammans är ansiktet utåt för varumärket/varumärken, genom att vara första kontakt mot kunderna via samtal, mailhantering och chat. Teamkänsla, arbetsglädje, god service och utveckling är det som genomsyrar en arbetsdag hos oss. Detta uppnår vi tillsammans genom våra drivna medarbetare, en stark gemensam värdegrund och en öppen dialog.
Vi anställer på deltid och heltid (20-40 timmar per vecka).
Våra öppettider är 07-22 på vardagar och 07-18 på helg och storhelg. Härerbjuds ett flexibelt schema utifrån behovet på de uppdrag vi bemannar ochser gärna att du är flexibel genom att även kunna jobba kväll och helg.
Vi arbetar med rörlig lön då vi vill att det arbete du lägger ner också ska synas i lönekuvertet. Med det sagt är det viktigt för oss att våra medarbetare ska känna sig trygga, så du har även en garanterad månadslön.
Anställningsform och omfattning.Provanställning följt av tillsvidareanställning.
Om ParksterParksters vision är en smidig, automatbefriad parkering i hela landet – ja, egentligen hela Europa. Det ska vara lätt att göra rätt. Våra parkeringstjänster finns som app, sms och talsvar. Både för privata användare, företag och parkeringsbolag. Idag finns Parkster i Sverige, Tyskland och Österrike.
Vem söker vi?
För tjänsten krävs att du
* har goda svenska språkkunskaper i tal och skrift
* har gymnasieutbildning, eller annan likvärdig erfarenhet
* har tidigare arbetslivserfarenhet och referenser

Vidare ser vi att du tycker om människor, är bra på att samarbeta och hjälper till att driva vår inkluderande arbetsplats framåt. Vi jobbar som bäst när vi gör det tillsammans där alla idéer är värdefulla samtidigt som du är mottaglig för feedback och alltid ser på utmaningar utifrån ett lösningsperspektiv. Du förstår också vikten av god kommunikation oavsett kontakt med kunder eller kollegor. Att du har erfarenhet av liknande arbete är ett plus, men framförallt lägger vi stor vikt vid vem du är som person och din förmåga att utvecklas med oss.
TillträdeBehandling av sökanden sker löpande. Tillträde efter överenskommelse.
Om OnlineOnline är byggt av människor med entreprenörskap och personligt driv. Sedan 1993 har vi hjälpt företag att skapa och bibehålla värdefulla kundrelationer. Vi insåg tidigt att hållbara kundrelationer skapas genom att ta ansvar för de förväntningar som kunden har och vi hjälper våra uppdragsgivare att uppnå dem. Vi har kontor i Lund, Umeå och London.Vi tycker det är spännande att vår nästa medarbetare finns där ute och snart som en ny del av vår verksamhet. Skicka din ansökan och CV här idag, Hoppas vi ses!

Gör skillnad. Varje dag.

Vi på Kundcenter finns till för att kunna ge våra kunder en enkel och tydlig väg in, så att kunden får möjlighet att vända sig till oss dygnet runt alla dagar om året, för att få hjälp med sina ärenden. Våra kunder är Region Skånes samtliga verksamheter såväl som våra medborgare i regionen. Detta gör att det är en enorm bredd av ärenden som vi tar emot och våra kundinformatörer har en god kunskap om vår stora organisation. Vårt mål är att säkerställa kvalitet, enhetlighet och effektivitet i kundmötet.

Kundcenter hanterar cirka 60 uppdrag av olika karaktär så som generella och återkommande frågor, specialistuppdrag och felanmälningar. Vi hanterar även beställningar, bokningar, reklamationer och andra administrativa uppdrag. Majoriteten av våra ärenden kommer via telefon och vi hanterar cirka 2 500 000 inkommande samtal per år. Vi tar även emot ärenden via funktionsbrevlådor och chatt.

Vi på Support 1 är cirka 30 kollegor som sitter i fräscha lokaler på Medicon Village i Lund. Vi sköter telefonisupport och ärendehantering dygnet runt, årets alla dagar, på uppdrag från en mängd av Region Skånes verksamheter. Bland annat tar vi emot fastighetsärenden, lokalvårdsbeställningar och samtal för Regionalt larm. Utöver detta guidar vi kollegor i Serviceportalen och vägleder medborgare i patientupplysningen. På jourtid bemannar vi även telefonisupporten och under nattetid även Region Skånes växel. Vårt arbete genomsyras av Region Skånes värderingar Välkomnande, Drivande, Omtanke och Respekt, både i mötet med kund och i samarbetet med varandra. Därför är det väldigt viktigt för oss att du som blivande kollega står bakom och kan identifiera dig med dessa värderingar.

ARBETSUPPGIFTER
Vi ser nu fram emot att välkomna tre nya kundinformatörer, två tidsbegränsade anställningar på sex månader och en tillsvidareanställning, till Support 1 på Kundcenter i Lund.

På vår enhet arbetar vi mot ett 20-tal olika uppdrag, vilket innebär en variation i ditt arbete och vilken typ av ärenden du får hantera under en arbetsdag. Ditt arbete innebär framför allt kundmöten via telefon men även ärendehantering via digitala kanaler och skriftlig ärendesupport för kollegor, patienter, medborgare, underleverantörer, myndigheter och politiker. En stor del av vårt dagliga arbete sker i olika system för de olika servicefunktionerna. Därför är det viktigt att du har lätt för att sätta dig in i dessa och trivs i en arbetsmiljö där du sitter med olika skärmar, i flertalet system som du skiftar och prioriterar mellan.

För att ge dig som kundinformatör en bra start och verktyg för att lyckas i ditt arbete, får du en introduktions- och vidareutbildning inom kundkommunikation, IT- och telefonisystem samt verksamhetskunskap.

Arbetstiderna är varierande och förläggs mellan 06:40 - 21:15. Tjänsten innebär även helgtjänstgöring cirka var tredje helg.

KVALIFIKATIONER
Vi välkomnar dig med godkänd gymnasial utbildning samt goda kunskaper i både svenska och engelska, i såväl tal som skrift. Därtill har du tidigare erfarenhet från arbete inom kundservice, reception, callcenter, administration eller annat serviceyrke. Då vårt arbete till stor del sker digitalt, är det också av stor vikt att du har lätt för att sätta dig in i och arbeta i olika system. Det är meriterande om du har erfarenhet av kundtjänstarbete i flera olika stödsystem. Har du tidigare arbetslivserfarenhet inom hälso- och sjukvården ser vi även det som fördelaktigt.

Att sätta kunden i centrum och att i alla lägen leverera en mycket god service är något som faller sig naturligt för dig. Du har även en god kommunikationsförmåga, drivs av att nå resultat och att i samarbete med kollegor skapa hög kundnöjdhet. För att lyckas i rollen krävs att du tar stort eget ansvar, är självgående samt kan prioritera och behålla lugnet när inflödet är högt. Därtill är du effektiv i ditt arbete, stimuleras av förändring och har en hög nivå av flexibilitet för att hantera de omväxlande kundfrågorna. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Som kundinformatör är du ansiktet utåt för vår förvaltning, Regionservice, och länken mellan våra kunder och serviceenheterna. Då flertalet av våra ärenden tas emot via telefon är det viktigt att du trivs med denna typ av kundkontakt. I vårt arbete möter vi både stressade och frustrerade kunder i olika utmanande situationer. Detta ställer krav på en kreativ lösningsförmåga, vilket vi ser som både spännande och utvecklande - vilket vi hoppas att du också gör!

I denna rekrytering tillämpas löpande urval. Välkommen med din ansökan redan idag!

ÖVRIGT
Region Skåne finns till för att alla som bor i Skåne ska må bra och känna framtidstro. Genom gränslösa samarbeten och omtanke skapas de bästa förutsättningar för ett hälsosamt liv inom näringsliv, kollektivtrafik, kultur och hälso- och sjukvård i Skåne. Tillsammans gör vi livet mera möjligt.

Regionservice är Region Skånes serviceförvaltning med ansvar för måltider, lokalvård, inrednings- och textiltjänster samt administrativa tjänster inom ekonomi- och HR. Vi utför även patienttransporter inom sjukhusområdet samt transporterar av olika sorters gods i hela Skåne.
Att arbeta med servicelösningar för sjukvården i Region Skåne är ett stort och utmanande uppdrag. Vi är 2 200 engagerade, kompetenta och stolta kollegor vars verksamheter tillsammans omsätter cirka två miljarder kronor årligen. Vårt viktigaste uppdrag är att ge den skånska hälso- och sjukvården de bästa förutsättningarna för att patienterna ska få en god och säker vård.

På http://www.skane.se/rekryteringsstatus kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig och hur många som har sökt tjänsterna.

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.

LKF utvecklar attraktiva hyresbostäder i Lund där service och personligt inflytande för hyresgästen innebär ett bekymmersfritt och hållbart boende. Vi äger och förvaltar drygt 9 700 hyreslägenheter i hela Lunds kommun och 20 000 lundabor har sitt hem hos oss. Våra fyra värdeord Mänsklig, Pålitlig, Långsiktig och Utvecklande ligger till grund för vårt dagliga arbete och i mötet med vår omvärld.

LKF söker nu en ekonomiassistent/administratör till enheten inom Teknisk Service. Rollen är en spännande nyinrättad tjänst där du har goda möjligheter att i samråd med kollegor och chef påverka och utveckla innehållet i tjänsten!

Arbetsuppgifter

I rollen som ekonomiassistent/ administratör på LKF – Teknisk service ingår sedvanliga arbetsuppgifter inom ekonomi och administration. Exempel på arbetsuppgifter är:

• Fakturahantering, kontering – kontoavstämning/uppföljning- vidarefakturering
• Interndebitering, kontroller – vidarefakturering
• Administration kring avtalshantering
• Uppdatering i vårt fastighetssystem
• Kontaktperson för vissa leveranser till Teknisk Service
• Uppdatera och revidera underhållsplaner
• Administration i samband med myndighetsbesiktningar

I samarbete med kollegor bidra till att utveckla digitaliseringsprocessen för Teknisk Service.

Din bakgrund

För att lyckas i rollen ser vi gärna att du har en gymnasieutbildning eller liknande – gärna med inriktning ekonomi samt några års erfarenhet av ekonomi- och administrationsarbete.

Du har god datorvana och är van vid att arbeta i olika IT system.

Personliga egenskaper

Som person är du noggrann och har ett bra siffersinne. Du är flexibel och har lätt för att snabbt sätta dig in i nya arbetsuppgifter. Du är samarbetsvillig, har lätt för att prioritera och ser kundservice och gott bemötande som en självklarhet. Det är viktigt att du trivs med varierande arbetsuppgifter, en hel del rutinarbete men också arbetsuppgifter som kräver lärande och nytänkande.

Anställningsform/ omfattning/ tjänstgöringsort

Provanställning/Heltid/ Lund

Information och tillträde

Arbetet utförs under sedvanliga kontorstider, måndag till fredag med möjlighet till flextid. Tjänsten är på heltid med start i september. Inledningsvis blir du anställd av Lernia Bemanning och för rätt person finns det mycket goda möjligheter till anställning hos LKF framöver.

Vi tillämpar löpande urval så tveka inte att skicka in din ansökan redan idag!

Vid frågor kontakta konsultchef Susanne Moe på 0722 54 11 54.

Varmt välkommen med din ansökan!

Vill du vara med och skapa bättre levnadsvillkor för människor och bidra till en mer hållbar framtid?

Alfa Laval med sina 134 års företagshistoria, 17 000 anställda och försäljning i över 100 länder är idag världsledande inom sina 3 nyckelteknologier - värmeöverföring, separering och flödeshantering.

På vår produktionsanläggning i Lund utvecklar vi och producerar lösningar för värmeöverföring.

Till vårt team av tekniker söker vi nu dig som är redo för nya utmaningar. Teamet består av 23 personer och vi är produktionens first linesupport med uppdrag att säkerställa maximal tillgänglighet på vår produktionsutrustning. Teamet har specialister inom el, mekanik och automation. Produktionslinjerna vi servar omfattar allt från traditionella stans- och pressmaskiner till högautomatiserade laser- och vattenskärmaskiner och hanteringsrobotar. Allt samlat i en ren och trivsam miljö. Du kan läsa mer om oss på www.alfalaval.se

Ditt uppdrag

Du får en bred roll och blir en viktig kugge i detta team där du kommer vara delaktig i förebyggande- och avhjälpande underhållsarbete som främsta arbetsuppgift. Du kommer även ingå som resurs i investeringsprojekt.

I rollen ingår också att löpande avrapportera till gruppens teammanager, aktivt jobba med förbättringsförslag och delta i dagliga möten.

Dina kunskaper och förmågor

Du är utbildad på området för el inom industriellt underhåll. Antingen från gymnasiet eller vuxenutbildningen. Du kanske har jobbat i liknande tjänst några år och söker nya utmaningar eller så kanske du är nyutbildad och gör ditt inträde i rollen. Goda allmänna datorkunskaper. Bra kunskaper i engelska då manualer och instruktioner för arbetet förekommer på engelska. Meriterande med automationskunskaper. Fokus kommer till stora delar ligga på dina personliga förmågor där du:

- Agerar strukturerat med tydligt fokus på ordning & kvalitet.

- Är driven av utveckling och att utvecklas.

- Har ett handlingsmönster som visar på framåtanda och agerande.

- Tillit och respekt mot din omgivning.

Vi erbjuder

Vi erbjuder en utmanande tjänst i ett väl fungerande team. Alfa Lavals kultur präglas av ett öppet och vänligt klimat där vi hjälper varandra att utvecklas i enlighet med våra drivkrafter Action, Interaction och Satisfaction. Vi erbjuder en rad förmåner som fritidsstugor, fritidsklubbar, konstförening, restaurang på siten samt förmåner via vår förmånsportal Benify.

Arbetstider/tillträde

Arbetstiderna är 4 veckors rullande skift. 2 veckor dagtid, 1 vecka kväll och 1 vecka förmiddag. Beredskap var 8:e vecka.

Planerat tillträde i september.

Information om tjänsten

Önskar du ytterligare information om tjänsten är du välkommen att kontakta Peter Sandqvist, Lernia Bemanning, 072-254 11 25 eller jimmi.lindvall@alfalaval.com

Facklig information

Jeanette Stojic 0709-787349

Ansökan

I denna rekrytering samarbetar Alfa Laval med Lernia Bemanning. Du gör din ansökan på www.lernia.se

Vi tar inte mot ansökningar via e-post. Vi tillämpar oss av en personlighetstest i urvalsprocessen. En länk till testet skickas ut per e-mail.

Vi arbetar kontinuerligt med urval och intervjuer. Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdagen, så välkommen med din ansökan redan idag!

Forma framtiden med oss!
Lernia är ett av Sveriges ledande företag inom kompetensutveckling och kompetensförsörjning. Vi finns över hela landet och har tjänster inom vuxenutbildning, bemanning, rekrytering och omställning. Varje år får 9 000 bemanningskonsulter jobb på Lernia. Som konsult kan du prova på olika roller, dra nynna nytta av din befintliga kompetens eller kanske ta nästa steg i karriären, samtidigt som du har samma trygghet som hos andra företag. Välkommen till Lernia – tillsammans formar vi din framtid!
Läs mer på lernia.se.