Lund: DMS Support Consultant After Sales

Bli en del av ett prestigelöst och samarbetsorienterat team på Axis, där du bidrar till att Axis interna system fungerar optimalt för anställda globalt. Axis erbjuder en dynamisk miljö där din expertis inom systemsupport gör verklig skillnad!

OM TJÄNSTEN
Team System & IAM Support består av tio skickliga tekniker som ansvarar för att underhålla och ge support för flera av Axis centrala system, bland annat Salesforce, CRM, intranätet, Microsoft 365 samt behörighetsadministration. I denna roll säkerställer du att Axis interna system fungerar optimalt och bidrar till att utveckla bolagets organisatoriska strukturer. Du kommer att vara en nyckelperson i IT Helpdesk-teamet, som ger global support till alla anställda på Axis.

Du erbjuds
- Ett konsultuppdrag via Academic Work med möjlighet att arbeta i en global och dynamisk miljö
- Ett prestigelöst team där samarbete och kunskapsdelning är en självklarhet
- Möjlighet att utveckla din kompetens inom systemsupport och IT-administration

ARBETSUPPGIFTER

Arbetsuppgifter


* Ge support via ärendehanteringssystem, telefon och personliga besök.
* Hantera användare och grupper i Active Directory samt säkerställa datakvalitet.
* Administrera behörigheter för system och tjänster.
* Supportera affärskritiska system som CRM, marknadssystem och intranät.
* Utföra felsökning och problemlösning för komplexa systemfrågor.
* Skapa och underhålla teknisk dokumentation och processbeskrivningar.
* Samarbeta aktivt med andra team vid systemkopplingar, t.ex. HR.


VI SÖKER DIG SOM
- Har slutfört eftergymnasial utbildning inom IT-support, IT-tekniker eller annan liknande utbildning
- Erfarenhet av systemsupport för CRM system
- Erfarenhet av användar- och grupphantering i Active Directory (AD)
- Erfarenhet av felsökning och dokumentation från studier eller arbete
- Flytande i tal och skrift på svenska och engelska

Det är meriterande om du har
- Erfarenhet av ärendehanteringssystemet ServiceNow
- Erfarenhet av att supportera specifikt Salesforce, Microsoft 365 eller liknande system
- Erfarenhet av att effektivisera arbetsflöden och system

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:
- Hjälpsam
- Ordningsam
- Ansvarstagande
- Intellektuellt nyfiken

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Här kan du läsa mer om Axis Communications!

Beskrivning
Vi söker en senior integrationskonsult till ett konsultuppdrag i Jönköping. Rollen innebär att ta en ledande roll i utvecklingen av moderna integrationslösningar, med fokus på Azure Integration Services, mikrotjänster och API:er. Här får du möjlighet att kombinera teknikledarskap med praktiskt utvecklingsarbete i nära samarbete med verksamheten.
Arbetsuppgifter
Designa och implementera integrationslösningar baserade på Azure Integration Services, mikrotjänster och API:er.


Fungera som teknisk ledare och mentor för utvecklingsteamet.


Säkerställa att lösningarna är skalbara, säkra och följer best practice.


Delta i kravställning, lösningsdesign och tekniska beslut i dialog med verksamheten.

Kvalifikationer
Skall-krav:

Erfarenhet av Azure Integration Services (App Container, Service Bus, API Management).


Kunskap om mikrotjänstarkitektur och containerteknologier (t.ex. Docker, Kubernetes).


Erfarenhet av BizTalk, C#/.NET och API-utveckling.


Förståelse för säkerhet, prestanda och DevOps-principer.


Meriterande:

Erfarenhet av integrationer mot affärssystem (t.ex. IFS, Lime, Probill).


Bakgrund inom el- och energibranschen.


Vi söker dig som är strukturerad, självgående och lösningsorienterad. Du är kommunikativ, trygg i att fatta tekniska beslut och van att arbeta i gränslandet mellan teknik och affär.
Villkor
Plats: Jönköping (100 % onsite).


Omfattning: Heltid.


Uppdragsperiod: 13 oktober 2025 – 15 april 2026, med möjlighet till förlängning.


Anställningsform: Detta är ett konsultuppdrag där du blir anställd av oss och uthyrd till kund.


Viktigt:

Ditt CV ska tydligt visa hur du uppfyller skall-kraven.


Vi arbetar med löpande urval – vänta därför inte med din ansökan.

???? About Us
At Nextlane, we don’t just develop software solutions – we create the future of the automotive industry.
We are a company that combines advanced technology with a clear vision: simplifying and digitizing every step of the automotive customer journey, empowering manufacturers and dealerships to thrive in a constantly evolving market.
We believe in the value of every team member, offering opportunities for you to develop and contribute to meaningful solutions.
So… What does it mean to be a #Nextlaner?
Be part of a growth-oriented culture
Collaborate with colleagues from all over the world.
Believe in the Power of ideas and the diversity of thought.
Be committed to provide an environment where you can learn, grow, and collaborate on projects that make a global impact.

Our success is measured not just by results, but also by the growth and satisfaction of those who are part of our company.
At Nextlane, you’ll have the opportunity to innovate, push boundaries, and work on solutions that are transforming the automotive world.
???? Your Responsibilities:
As a key member of the team, you will be responsible for: For development and maintenance of Kobra II DMS that is market leading DMS in Sweden. As a developer in the Kobra DMS team expected to
· Design and Develop Software Solutions
Write clean, scalable, and maintainable code according to project requirements.
Design software systems and architecture in collaboration with team leads and architects.

· Debugging and Troubleshooting
Identify, analyze, and resolve software defects or performance issues.
Use logging, monitoring tools, and debugging techniques to investigate problems.

· Testing and Quality Assurance
Develop and execute unit, integration, and automated tests.
Collaborate with QA teams to ensure code meets acceptance criteria.

· Participate in Agile/Scrum Processes
Attend and contribute to sprint planning, daily stand-ups, reviews, and retrospectives.
Break down features into tasks and provide time estimates.

· Code Review and Collaboration
Review peer code for readability, performance, security, and best practices.
Collaborate closely with team members, including developers, testers, designers, and product owners.

· Documentation
Document code, APIs, and systems for maintainability and knowledge sharing.
Contribute to technical specifications and architectural documentation.

· Version Control and CI/CD
Use version control systems like Git for source code management.
Work with CI/CD pipelines to automate build, test, and deployment processes.

· Security and Compliance
Follow security best practices in code and architecture.
Stay updated on industry regulations and ensure compliance where applicable

· Continuous Learning and Improvement
Keep up-to-date with the latest tools, frameworks, and programming languages.
Actively participate in code refactoring, performance tuning, and technical debt reduction.

· Mentorship and Knowledge Sharing
Support junior developers through mentorship, code reviews, and pair programming.
Share knowledge through internal talks, documentation, or community involvement


???????? What We're Looking For:
Experience: 5+ years of professional experience as developer
Languages: Swedish, English.
Communication: Strong communication skills, both verbal and written.
Technical Skills: Cobol, Python, C#, REST API, .Net, C-Isam, ?, ite, GIT, Json, XML. Unix, AIX,
Interpersonal Skills: Ability to collaborate in a diverse and dynamic environment.


???? Our Recruitment Process:
30-minute introductory call with our Talent Acquisition Specialist.
Interview with hiring Manager
Interview with members of team


???? What We Offer:
We understand that flexibility and trust are essential for our teams. Here are some of the benefits we offer:
???? Remote Work: Up to 2 days a week!
???? Referral Bonus: €1500 for every talent you refer (after probation period).
???? Lunch Card (Edenred).
?? Health Insurance.
???? Pension
???? Continuous Learning: Access to our internal platform for continuous development.
???? Vacation: 30 vacation days.


???? Diversity, Inclusion & Belonging
At Nextlane, we are committed to creating a space where everyone feels valued and respected. We firmly believe that diversity in experiences and backgrounds strengthens our culture and drives innovation.
Support for people with disabilities. If you need any adjustments during the recruitment process, let us know so we can provide the best possible experience.
Equal opportunities for all: We welcome applications regardless of age, gender, origin, disability, or any other characteristic protected by law.


Join Nextlane and become part of the technological revolution in the automotive industry.
Discover why we are a great place to develop your talent!


How to apply
Apply by sending CV to: hr_se@nextlane.com

Are you a driven person with interest in the technical environments in different DMS and CRM systems? Do you have an interest in software systems with the willingness to try something new?
Join us as our next Technical Support Consultant!
About us:
As the European market leader, NEXTLANE develops and delivers digital solutions for the automotive industry by connecting the systems of manufacturers and dealers.
We develop integrated end-to-end software and digital solutions that digitize and simplify the entire automotive customer journey.
Our mission is to empower our clients to boost their business operations and optimize their customer experience through innovative solutions. Our comprehensive software suite revolutionizes every aspect of new and used vehicle sales and management.
???? Context of the Position:
Nextlane is looking for a Technical Support Consultant with focus on both of our DMS and CRM system, to join our team. Our systems enables the dealers to manage and optimize all their sales and aftersales processes.
As the customer's main point of contact, the Technical Support Consultant is the customer’s first contact, you analyze their requests, respond to them, or take the necessary action to deal with them. The Technical Support Consultant ensures good customer relations and maintains a friendly atmosphere. You detect emergencies and ensure that they are dealt with by the right people. You play a key role in ensuring customer satisfaction!
???? Your responsibilities:
As a key member of our team, you'll be responsible for:
Registering, categorizing, and prioritizing support tickets.
Troubleshooting, providing technical support, guidance, and consultation to the customer.
Updating the tickets in the support system and continuously informing the customer about the status of the ticket
Documenting troubleshooting and work processes and escalate to specialists if necessary. Ensuring that cases contain enough information for further troubleshooting.
Creating knowledge articles for recurring questions, both for internal and external use
Keeping up to date with agreements, known errors and delivered system changes
Detecting emergencies and risks, proactively alerting manager/supervisor in the event of potential dissatisfaction, ensuring that the problems reported are properly dealt with
Continuously contributing to improvements in the system in order to contribute to high customer satisfaction

????? What we are looking for:
Experience:
At least 2 years of work experience from the IT industry as technical support or similar roles.
Technical understanding and experience with Windows, Office 365 and Active Directory.
Basic knowledge of Networks.
Good knowledge of working in case management systems.

Languages:
Swedish & English (at least C1 level).

Communication:
Good communication skills, with focus on building and maintaining excellent customer relationships.

Advantageous to have but not a requirement:
Experience with AIX/Unix.
Experience with Citrix.
Previous experience with CRM/DMS systems.

Interpersonal skills:
Quick to understand and analyse.
Ability to establish and maintain excellent customer relations.
Ability to sound the alarm.
Ability to pass on knowledge.
Ability to acquire new knowledge (research, autonomy).
Sense of customer service.
Speed, autonomy, initiative, responsiveness.

???? Our Recruitment Process:
15-minute call with our Talent Acquisition Specialist.
30-minute interview with our Hiring Manager.
In person interview with our HR Representative and IT Support Team.
Join us and be part of the Nextlane adventure that is shaping the future of the automotive industry!
???? Our Advantages:
We value flexibility and trust within our corporate culture, offering benefits that reflect our commitment to our teams:
???? Possibility to remote work up to 2 days a week!
???? Pension
???? Edenred Lunch Card
?? Health Insurance
????? Health Allowance and 1 hour work out during work hours/week
???? 30 days of vacation


???? Diversity, Equity, Inclusion & Belonging:
We are committed to enabling everyone to feel included and valued in the workplace. We believe that the company and its culture are strongest when they are made up of diverse experiences and backgrounds.
We welcome applications from people with disabilities. If you are a person with a disability and need help, please let us know so we can talk about how we can best support and make any adjustments that may be necessary.
All qualified applicants will receive consideration for employment regardless of age, color, family, gender identity, marital status, national origin, physical or mental disability, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable laws.


???? What does it mean to work at Nextlane?
Join a young and fast-growing company, where you can work on new and ambitious projects.
International and multicultural environment.
Collaboration between colleagues.
We truly believe that Nextlane is a great place to work and develop your talent! Sign up for our offer and find out why.


To apply, please send your CV and cover letter to hr_se@nextlane.com.

Om oss:
Som den europeiska marknadsledaren utvecklar och levererar NEXTLANE digitala lösningar för fordonsbranschen genom att koppla samman tillverkares och återförsäljares system. Vi utvecklar integrerade helhetslösningar och digitala verktyg som digitaliserar och förenklar hela fordonskundresan. Vår vision är att ge våra kunder möjlighet att förbättra sina affärsverksamheter och optimera kundupplevelsen genom innovativa lösningar. Vår omfattande programvara revolutionerar varje aspekt av försäljning och hantering av nya och begagnade fordon.
???? Tjänstens sammanhang:
Vi söker nu en Application Support Consultant med fokus på vårt CRM-system till vårt team i Lund. Vårt CRM-system gör det möjligt för återförsäljare i fordonsindustrin att hantera och optimera alla sina försäljningsprocesser. Är du en driven person med intresse för och kunskap om försäljningsprocesserna inom fordonsindustrin? Har du intresse för mjukvarusystem och har en vilja att prova något nytt? Då kan du vara vår nästa Application Support Consultant!
I rollen som Application Support Consultant kommer du att supportera och ge vägledning till våra kunder, samt genom felsökning lösa frågeställningar och säkerställa driften av våra systemapplikationer. Application Support Consultant säkerställer goda kundrelationer och upprätthåller en vänlig kommunikation. Du upptäcker kritiska problem och ser till att de hanteras av rätt personer. Du spelar en nyckelroll i att säkerställa kundnöjdhet.
???? Dina ansvarsområden:
Som en nyckelmedlem i vårt team kommer du att ansvara för:
Registrera, kategorisera och prioritera supportärenden
Felsöka, ge stöd, vägledning och konsultation till kunden
Uppdatera ärenden i supportsystemet och kontinuerligt informera kunden om ärendets status
Dokumentera felsökning och arbetsprocesser och eskalera till specialister om nödvändigt. Säkerställa att ärendet innehåller tillräcklig information för vidare felsökning
Analysera och identifiera återkommande buggar i våra produkter
Skapa kunskapsartiklar för återkommande frågor, både för internt och externt bruk
Hålla dig uppdaterad med avtal, kända fel och levererade systemförändringar
Upptäcka kritiska problem och risker, proaktivt meddela chef, säkerställa att de rapporterade problemen hanteras korrekt
Kontinuerligt bidra till förbättringar i systemet för att bidra till hög kundnöjdhet

????? Vad vi söker:
Erfarenhet:
Erfarenhet av att arbeta med mjukvara
Erfarenhet från fordonsindustrin, särskilt från försäljningsprocesser
Förståelse för CRM-system och deras funktionaliteter

Språk:
Svenska & Engelska (minst C1-nivå).

Kommunikation:
God kommunikationsförmåga, med fokus på att bygga och upprätthålla goda kundrelationer.

Tekniska färdigheter:
Mycket goda kunskaper om system och mjukvara
Kunskap om försäljningsprocesser inom fordonsindustrin
Förmåga att skapa kunskapsartiklar

Interpersonella färdigheter:
Snabb på att förstå och analysera
Förmåga att etablera och upprätthålla goda kundrelationer
Förmåga att larma vid behov
Förmåga att förmedla kunskap
Förmåga att skaffa sig ny kunskap
Förmåga att sammanfatta
Känsla för kundservice
Snabbhet, autonomi, initiativ, reaktionsförmåga

???? Vår rekryteringsprocess:
15-minuters samtal med vår Talent Acquisition Specialist
Personligt möte med vår Customer Service Manager
Personligt möte med vår HR-representant

Gå med oss och bli en del av Nextlane-äventyret som formar framtiden för fordonsindustrin!
???? Våra förmåner:
Vi värdesätter flexibilitet och tillit inom vår företagskultur och erbjuder förmåner som speglar vårt engagemang för våra team:
Möjlighet att arbeta på distans upp till 2 dagar i veckan!
Pension
Edenred Lunchkort
Sjukförsäkring
Friskvårdsbidrag och 1 timmes träning på betald arbetstid/vecka
30 dagars semester


???? Mångfald, rättvisa, inkludering och tillhörighet:
Vi är engagerade i att göra alla känner sig inkluderade och värderade på arbetsplatsen. Vi tror att företaget och dess kultur är starkast när de består av olika erfarenheter och bakgrunder.
Vi välkomnar ansökningar från personer med funktionsnedsättningar. Om du är en person med funktionsnedsättning och behöver hjälp, låt oss veta så att vi kan diskutera hur vi bäst kan stödja och göra eventuella anpassningar som kan vara nödvändiga.
Alla behöriga sökande kommer att få övervägande för anställning oavsett ålder, hudfärg, familj, könsidentitet, civilstånd, nationalitet, fysisk eller psykisk funktionsnedsättning, kön (inklusive graviditet), sexuell läggning eller någon annan egenskap som skyddas enligt tillämpliga lagar.
???? Vad innebär det att arbeta på Nextlane?
Anslut dig till ett ungt och snabbt växande företag, där du kan arbeta med nya och ambitiösa projekt.
Internationell och mångkulturell miljö.
Samarbete mellan kollegor.
Vi tror verkligen att Nextlane är en fantastisk plats att arbeta och utveckla din talang! Registrera dig för vårt erbjudande och ta reda på varför.


Ansök genom att skicka CV och personligt brev till hr_se@nextlane.com. Vi tillämpar löpande urval, ansökan därför gärna så snart som möjligt.